FAQ

Как сделать заказ? Это просто.

1. Выбираете понравившуюся вещь
2. Устанавливаете нужные параметры товара (размер, комплектацию) и добавляете его в корзину
3. Далее вы можете либо продолжить покупки, либо перейти в корзину.
4. Добавив все необходимые товары, перейдите во вкладку «корзина», затем, если требуется, отредактируйте количество
5. Выбираете способ доставки и оплаты
6. В комментарии к заказу можно указать ваши пожелания, а также паспортные данные если вы выбираете транспортную компанию для доставки.
7. Заполните все поля в контактной форме и нажмите «оформить покупку»
Важно! После оплаты товара, вам придёт письмо подтверждение на электронную почту. Останется только подождать пока мы изготовим и отправим вашу покупку.
8. После отправки вашего заказа мы вышлем вам трекинговый номер на электронную почту.

Деревянные полочки. Упаковка и доставка.

1. Мы упаковываем полки в воздушно-пузырьковую пленку. Она позволяет защитить полочку от ударов и вмятин.

2. Далее мы обтягиваем полочку стрейч-пленкой. Она хорошо защищает от пыли при перевозке.

3. Важно! Всю деревянную продукцию мы отправляем только транспортной компанией ПЭК. Учитывайте это при оформлении заказа.

4. В транспортной компании мы заказываем жесткую упаковку (деревянная обрешетка) Данная упаковка надежно сохранит полочку от повреждений при транспортировке.

Возможные способы доставки

По Волгограду и Волжскому:
1. Курьером – 300 ру
2. Почтой России – 200 ру
3. Самовывоз – 0 ру

В Москву:
1. Курьером (2-5 дней) – 400-1000 ру (все зависит от выбранной продукции)
2. Почтой России (5 дней) – 300 ру
3. Автобусом (1 день) — 400-500 ру
Важно! автобус необходимо встретить с 11-16 часов в указанном месте. Телефон водителя мы даем после отправки посылки.

По России:
1. Почтой России – 300 ру
2. Курьером (2-5 дней) – 400-1000 ру (все зависит от выбранной продукции)
По миру:
1. Почтой EMS до двери получателя – цена рассчитывается индивидуально.

Для того, что бы посчитать сколько будет стоить доставка, необходимо перед заказом написать нам письмо на dom-na-dereve@inbox.ru или в whatsapp-viber: +8(995)404-51-52
В письме, пожалуйста, напишите город и страну доставки, а так же, что бы вы хотели получить, что бы можно было понять вес отправления. Мы пришлем вам цену доставкой почтой России, а так же курьерской компанией.

Если вам необходима срочная доставка, обязательно напишите на hello@smilewithfriends.ru перед оформлением заказа‼

Как оплатить?

Теперь ваши покупки возможно оплатить:

1. Системой Яндекс-Деньги
2. С произвольной банковской карты
3. Альфа-Клик
4. Через киви-кошелек

По любым вопросам пишите нам на dom-na-dereve@inbox.ru

Есть ли какие-то скидки если я сразу беру МНОГО?

Мы делаем скидки на большие заказы! Просто напишите нам в чат на сайте или на почту dom-na-dereve@inbox.ru и мы вышлем вам промо-код на скидку 15%

Чье производство?

Все товары мы производим самостоятельно и стараемся делать это максимально качественно.

Если товара нет в наличии, появится ли он в будущем? Мне стоит ждать?

Напишите нам письмо со ссылкой на понравившуюся вещь и мы что-нибудь придумаем. Все товары мы производим сами и иногда ткань заканчивается. Закупка новых тканей требует много времени, поэтому лучше заранее узнайте у нас о скорости создания и планируется ли новый

Мне нравится ваш бренд и я хочу стать вашим представителем в своем городе.

Такой вариант возможен. Напишите нам в вотсап 8.917.846.04.71 или на dom-na-dreve@inbox.ru и мы все обсудим.

Хочу другой дизайн или ткань! Как быть?

Напишите нам в вотсап 8.995.404.51.52 или на dom-na-dreve@inbox.ru и мы все обсудим.

Я хочу покупать у вас оптом. Есть ли у вас оптовые предложения?

Предложения есть. Напишите нам в вотсап 8.917.846.04.71 или на dom-na-dreve@inbox.ru и мы все обсудим.

У меня все равно остались вопросы. Куда и кому написать?

Смело пишите нам с любым своим вопросом или предложением на dom-na-dereve@inbox.ru. Либо напишите нам в чат на сайте! Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее!